Produk yang masuk ke dalam gagal download akan mempengaruhi pesanan. Maka, Sales Order yang seharusnya ada di tab Siap Proses akan berada di tab Gagal Download.
Anda harus mendownload produk yang gagal download tersebut agar pesanan bisa langsung diproses ke dalam sistem Jubelio.
Biasanya, gagal download akan terjadi lantaran Anda mempunyai sebuah produk di dalam marketplace yang lupa untuk dibuatkan katalognya di Jubelio. Hal itu membuat Jubelio tidak bisa memprosesnya secara benar.
Gagal Download bisa diselesaikan dengan cara:
Masuk ke dalam menu Pesanan -> pilih tab Gagal Download -> Cari produk yang bermasalah -> klik Nomor -> Download.
Setiap marketplace mempunyai aturan yang berbeda-beda dalam menyikapi gagal download.
- Jika dari Blibli, Zalora, JD.ID, Lazada dan Shopee, batas waktu download adalah 1 minggu.
- Jika pesanan datang dari Tokopedia, batas waktu download adalah 3 hari. Setelah batas waktu usai, maka proses pesanan harus dibuat secara manual.
Atau melalui fitur Download dari Online.