Overview Menu Retur Online
Pesanan yang diajukan retur dari marketplace, dan sudah anda terima pengajuannya dari seller center, akan masuk ke dalam tab Dikembalikan pada menu Pesanan.
Kemudian pesanan yang diretur tersebut harus diterima terlebih dahulu permintaannya di seller center masing-masing marketplace. Baru pesanan tersebut akan masuk ke dalam menu Retur Online.
Proses retur online di sini bersifat sebagai pencatatan dalam operasional penjualan Anda. Jadi, untuk memproses tahapan retur dapat dilakukan di seller center masing-masing marketplace.
Dalam menu ini akan terdapat tiga sub menu yang akan kita bahas.
Pertama adalah submenu barang retur,
Pesanan yang masuk ke menu retur online akan muncul pertama kali di menu ini,
Anda perlu melakukan sortir produk karena, pesanan yang masuk, akan berisi seluruh produk yang dibeli.
Misalnya, dalam satu nomor pesanan, terdapat tiga produk yang dibeli, namun produk yang diajukan retur hanya satu saja.
Nah dalam menu ini lah, anda perlu memilih kembali mana produk yang diretur, serta bukan retur.
Pada produk yang bukan retur, anda tinggal menandai produknya dengan mengklik kotak di ujung kiri, lalu klik pada tombol bukan retur.
Kemudian, pada produk yang diajukan retur, pastikan anda sudah melihat barangnya secara fisik untuk menilai apakah, pengajuan returnya akan diterima atau ditolak.
Jika memang barang memiliki kerusakan, anda tinggal klik pada kotak di ujung sebelah kiri, kemudian klik pada tombol terima retur,
Jika returnya ditolak, tandai produk dan klik pada tombol tolak retur.
Penyortiran pengajuan retur yang masuk bisa dipilih berdasarkan, kolom informasi yang ada di setiap pesanan,
Berikutnya adalah, tab ditolak.
Pada menu ini, akan tampil seluruh produk yang ditolak pengajuan returnya.
Selain itu, tab terakhir adalah disetujui,selesai.
Dalam tab ini, akan tampil seluruh produk yang anda setujui pengajuan returnya,
Jika anda sudah menyetujui pengajuan retur, maka form retur untuk produk tersebut, akan otomatis terbuat di dalam menu Akunting > Penjualan > Faktur kemudian tab Retur.
Dari situ, anda bisa melanjutkan pemrosesan retur, sesuai dengan permintaan pelanggan,
Bisa dengan penggantian barang dengan unit baru atau, mengembalikan uang yang dibayarkan.