Mengembalikan stok pesanan COD yang tidak diterima pembeli dapat dilakukan dengan cara:
- Masuk ke menu Retur Online kemudian, tandai produk-produk dari nomor pesanan yang dikembalikan.
- Lalu, klik tombol Bukan Retur.
- Selanjutnya masuk ke menu Pesanan klik pada tab Pesanan
- Klik pada nomor pesanan yang ingin diubah, lalu klik tombol Edit
- Kemudian centang kolom Batal pada pesanan tersebut, lanjutkan dengan klik Simpan
- Jika sudah pesanan akan masuk ke tab Batal pada menu Pesanan dan stok akan kembali masuk ke Jubelio
Pesanan yang diajukan retur dari marketplace Zalora, Tiktok, Lazada dan Shopee akan masuk ke dalam menu Retur Online di Jubelio. Di dalam menu Retur Online, ada beberapa istilah yang wajib Anda pahami seperti:
- Setujui: Ketika Anda menyetujui produk tersebut memang merupakan retur. Stok di lokasi gudang akan kembali bertambah. [insert SR]
- Bukan Retur: Produk yang bukan merupakan retur (berasal dari sales order yang sama).
- Tolak Retur: Menolak produk yang bukan sebagai retur.
Lebih jauh lagi, ketika sebuah produk dalam nomor pesanan diajukan retur, maka produk-produk lain yang ada di nomor pesanan yang sama akan masuk ke dalam menu Retur Online. Karena itu, Anda perlu memilih dan memilah mana produk yang diajukan retur.
Proses kurasi produk di atas hanya bisa dilakukan ketika pesanan yang diajukan masih berstatus retur di marketplace masing-masing. Ketika pesanan sudah diproses returnya dari marketplace maka pesanan tersebut tidak bisa lagi diubah dari menu Retur Online.
Menu Retur Online di Jubelio baru bisa mengakomodir beberapa marketplace saja, Anda bisa melihat daftarnya di bawah ini:
- Lazada
- Tiktok
- Shopee (COD/
- Zalora
Retur kembali uang dapat dilakukan ketika faktur yang diajukan retur sudah berstatus lunas. Jika faktur tersebut belum dilakukan pembayaran atau dilunasi maka faktur tidak akan bisa diproses dengan metode kembali uang.
Untuk melakukan pelunasan faktur dapat Anda ikuti dalam link ini.