Apabila Anda ingin membatalkan pesanan dari Fullfilment by Lazada (FBL), maka Anda harus melakukannya secara manual dengan cara:
Masuk ke menu Pesanan -> Cari Orderan yang dibuat dari FBL -> Klik Nomor Order -> Checklist produk yang ingin Anda batalkan -> Klik Hapus.
Contoh:
Ada sebuah orderan dengan berbagai jenis produk yang berbeda. Kemudian, salah satu produk diantaranya ingin dibatalkan karena persetujuan dari pelanggan, maka Anda bisa melakukan cara di atas.
Bisa, namun produk di dalam marketplace masih akan bisa dilihat dan dibeli pelanggan.
Catatan, Anda tidak akan bisa menghapus produk di dalam Jubelio apabila sebelumnya telah melakukan transaksi.
Terdapat, dua kondisi dimana Anda perlu mengganti variasi yakni:
Caranya masuk ke dalam menu Barang kemudian pilih Variasi. Setelah itu, cari produk yang variasinya ingin dirubah dan klik Edit Variasi.
Anda bisa menggabungkan SKU dengan cara masuk ke dalam menu Barang kemudian pilih Katalog dan In Review. Pilih barang yang akan digabungkan ke SKU kemudian klik Gabung SKU.
Catatan, Anda tidak perlu melakukan penggabungan SKU manual apabila sebelumnya sudah ada SKU tersebut di dalam katalog Jubelio. Sebab, SKU itu akan otomatis bergabung.
Masuk ke menu Barang kemudian pilih menu Katalog. Setelah itu, pilih produk Anda yang ada di In Review/Master dan klik Atur Variant.
Kemudian, Klik ikon ‘tong sampah’ yang ada di sisi kanan produk.
Catatan, menghapus link produk akan membuat produk di Jubelio dan marketplace terkait menjadi tidak akan sinkron.
Jika Anda ingin melakukan promosi ataupun sedang mengikuti flash sale yang diadakan oleh marketplace tertentu, maka Anda bisa mencadangkan stok khusus untuk event tersebut di Jubelio.
Caranya adalah dengan masuk ke dalam menu Akunting kemudian pilih Cadangan. Disana, Anda bisa Tambah Baru dan masukkan deskripsi produk apa yang akan disimpan untuk kebutuhan promosi.
On Hand: Adalah stok yang berada di dalam gudang, belum ada pesanan dari pelanggan sehingga tidak ada faktur yang tercetak.
On Order: Adalah stok yang sedang dipesan tapi belum diproses cetak faktur. Jika faktur nantinya tercetak, maka stok on order akan hilang dan mengurangi stok dalam on hand.
Reserved: Stok yang dicadangkan dengan alasan untuk keperluan campaign atau flash sale yang diadakan marketplace.
Available: Adalah hasil pengurangan dari stok on hand, on order dan reserved. Hasilnya, akan tampil di setiap marketplace.
Umumnya, Anda tidak bisa mencetak faktur di Jubelio karena jurnal yang tidak seimbang ataupun stok yang ada di gudang kosong ataupun minus.
Bisa, nanti tim data support kami akan membantu Anda memecahkan masalah tersebut.
Tidak bisa. Anda mungkin bisa menghapus produk di dalam Jubelio namun produk di dalam marketplace masih akan tampil dan tetap bisa dibeli pelanggan.
Sebagai saran, lebih baik Anda menghapus produk tersebut langsung dari marketplace terkait saja.
Boleh saja. Namun, Anda tetap harus mengubah pesanan di dalam sistem Jubelio. Caranya, masuk ke dalam menu Pesanan dan ke tab Siap Proses.
Setelah itu, pilih pesanan yang sudah diselesaikan di marketplace dan pilih Buat Jadi Selesai.
Hal itu harus dilakukan agar Anda tetap mendapatkan faktur penjualan di Jubelio sehingga stok di dalam gudang Jubelio akan ikut terpotong sesuai dengan jumlah pesanan.
Anda bisa mengubah stok langsung di marketplace namun stok di dalam Jubelio tidak akan otomatis berubah. Anda harus melakukan penyesuaian persediaan (stok opname) di Jubelio untuk menyamakannya.
Sebagai masukkan, lebih baik Anda melakukan penyesuaian persediaan melalui Jubelio saja. Sebab, jika dilakukan melalui Jubelio, stok dalam marketplace akan berubah.
Gagal sync adalah situasi dimana stok Anda di Jubelio dengan di marketplace tidak sama. Tapi jangan khawatir, Anda bisa menyelesaikan masalah itu dengan mudah caranya.
Masuk ke menu Barang kemudian pilih Persediaan dan masuk ke tab Gagal Sync di paling pojok. Setelah itu, pilih stok yang akan di sync dan klik Sync Stok ke Online.
Gagal upload adalah situasi dimana Anda produk yang dimasukkan ke dalam sistem Jubelio gagal terupload.
Untuk melihat barang yang gagal upload, Anda bisa masuk ke menu Barang kemudian klik menu Katalog dan pilih Gagal Upload.