Dalam menggunakan TikTok Shop, Pebisnis dapat memisahkan pesanan ke beberapa paket pesanan. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan fleksibilitas operasional Pebisnis dalam pemenuhan pesanan. Lalu, bagaimana cara memproses pesanan yang sudah terpisah tersebut di Jubelio?
Jika Pebisnis menggunakan fitur Pemisahan Pesanan dari TikTok Shop, pada dashboard Jubelio akan terdapat tanda atau icon box/cube (
) untuk mengetahui pesanan tersebut merupakan pesanan yang sudah terpisah pada Menu Pesanan -> tab Pesanan -> kolom Sumber.
Pebisnis dapat memproses pesanan yang terpisah tersebut melalui seller center TikTok Shop hingga selesai. Meskipun proses pesanan dilakukan pada seller center TikTok Shop, data pesanan Pebisnis akan tetap tercatatkan di Jubelio.
Kesalahan Pada Aplikasi ketika ketika penuhi stok dalam memproses pesanan dapat disebabkan oleh beberapa hal.
- Persediaan
Kondisi persediaan dapat mempengaruhi pemrosesan pesanan yang berjalan di Jubelio. Sebagai pengingat Jubelio memiliki empat kategori persediaan yang berlaku, yaitu:
- On Hand= Total jumlah stok yang dimiliki saat ini
- On Order= Jumlah stok yang dalam tahap pemenuhan pesanan
- Reserved= Jumlah stok yang dicadangkan dari persediaan
- Available= Total akumulasi dari stok On Hand-On Order-Reserved dan akan tayang di saluran penjualan
Jika stok yang produk yang dipesan sudah habis, tahap Penuhi Stok tidak bisa dilakukan. Hal ini karena, ketika Anda mengklik tombol Penuhi Stok, Jubelio akan melakukan pengecekan terhadap jumlah persediaan produk yang dipesan. Ketika ditemukan stok habis maka proses tidak akan bisa dilanjutkan.
Untuk mennyiasati hal tersebut Anda bisa ikuti langkah berikut:
Pada laman yang sama dengan tombol Penuhi Stok, Anda klik dua kali pada kolom data Qty Ambil.
Kemudian ubah angka nol (0) yang terdapat di kolom tersebut menjadi jumlah stok yang dipesan sesuai dengan Qty Pesan
Setelah itu klik Simpan dan proses sudah bisa dilanjutkan kembali
- Faktur Penjualan
Faktur penjualan dapat dicetak ketika pesanan masih di tahap dalam proses. Ketika faktur sudah tercetak di fase tersebut, proses penuhi stok menggunakan tombol Penuhi Stok beresiko tidak bisa dilakukan jika stok on hand produk tersebut sudah habis.
Sebabnya, ketika faktur dicetak Jubelio akan mengurangi stok produk yang ada dalam pesanan tersebut. Nah, ketika stok produk sudah menipis dan dikurangi saat faktur dicetak otomatis stok akan lenyap dari persediaan. Jika stok mencapai angka nol (0) atau habis proses penuhi stok menggunakan tombol tidak akan bisa dilakukan.
Alasannya, tombol Penuhi Stok akan men-trigger Jubelio untuk mengecek kembali jumlah persediaan produk yang dipesan. Jika ditemukan persediaan on hand-nya sudah habis, maka proses penuhi stok tidak bisa diselesaikan.
Untuk menyiasati kondisi tersebut, Anda bisa mengubah secara manual kolom Qty Ambil sesuai dengan angka yang tertera di kolom Qty Pesan. Cara tersebut akan melewati proses penuhi stok menggunakan tombol sehingga tidak men-trigger pengecekan jumlah persediaan.
Selanjutnya Anda klik tombol Simpan dan proses pemenuhan pesanan bisa dilanjutkan hingga selesai.
- Produk Belum Ada di Jubelio
Tab Gagal Download akan menampung pesanan yang produknya belum terdata di Jubelio. Ketika sebuah pesanan berada dalam status tersebut maka pemrosesannya tidak bisa dilakukan hingga produk-produknya terdata di dalam Jubelio.
Untuk itu, Anda bisa mendownload terlebih dulu produk yang belum terdata dengan cara.
- Klik menu Pesanan lalu pilih Gagal Download
- kemudian klik pada nomor pesanan yang ingin diproses.
- Lalu klik tombol Download di samping produk-produk yang ingin ditambahkan.
- tunggu proses selesai, dan pesanan sudah bisa diproses.
- SKU Produk Berbeda
Pastikan SKU produk pada pesanan identik dan sama persis dengan di Jubelio. Jika ada perbedaan, pesanan yang memiliki produk tersebut akan masuk ke gagal download.
Hal ini karena, Jubelio menggunakan SKU untuk mengidentifikasi produk-produk yang ada di saluran penjualan. Jadi jika perubahan SKU sudah dilakukan di marketplace, Anda juga harus memperbarui data tersebut di Jubelio.
Ikuti caranya untuk memperbarui data tersebut di Jubelio!- Link produk sudah berubah
Selain dari SKU, Jubelio juga akan mengenali integrasi produk yang ada di saluran penjualan menggunakan link produk tersebut marketplace masing-masing. Link produk bisa berubah jika ada data-data produk yang diperbarui di marketplace tersebut.
Misalnya, Anda mengubah nama atau deskripsi produk di marketplace. Ketika perubahan tersebut di simpan, link produk pada marketplace bisa saja berubah dan memutus integrasi produk antara Jubelio dengan marketplace terkait.
Jadi jika Anda telah mengubah data-data produk di marketplace, pastikan mengecek linknya di Jubelio. Klik di sini untuk mengetahui caranya!
Pesanan yang sudah di tahap pemrosesan dapat diganti produknya jika dibutuhkan. Biasanya hal ini terjadi, ketika produk yang dipesan habis dan ingin diganti dengan yang serupa. Bisa juga dimotori oleh permintaan buyer yang ingin mengganti produk tersebut.
Caranya dapat Anda ikuti di bawah ini!
Pesanan berada di tab Siap Kirim
- Masuk ke Menu Pesanan, lalu pilih tab SIap Kirim
- Centang kotak di samping pesanan yang ingin diganti
- Kemudian klik Tunda, pesanan akan pindah ke dalam tab Siap Proses
- Klik pada tab Siap Proses, kemudian klik pada nomor pesanan yang ingin diganti
- Kemudian klik pada tombol Edit. Kemudian, Anda bisa menambahkan atau mengganti produk yang ada di pesanan tersebut.
- Untuk mengganti, Anda tinggal klik pada kolom Harap Pilih dan memilih produk pengganti. Setelah itu isi kuantitasnya di kolom Qty.
- Setelah selesai, Anda bisa menghapus produk sebelumnya dengan menandai kotak di samping produk tersebut, lalu klik tombol Hapus.
- Kemudian selesaikan produk tersebut dengan klik Simpan, dan produk sudah berhasil diganti.
Ada beberapa sebab pesanan tidak muncul di dalam menu pesanan, ent,ah itu di tab Siap Proses saja atau seluruhnya. Simak lengkapnya di bawah ini!
Umur pesanan di Jubelio sudah lebih dari 30 Hari
Pesanan dari saluran penjualan yang masuk ke Jubelio dan sudah dilunasi oleh pembeli akan masuk ke tab Siap Proses. Pesanan-pesanan tersebut akan tersimpan selama 30 hari sejak tercatat pertama kali di dalam tab Siap Proses.
Jika dalam rentang waktu tersebut pesanan tidak diproses di Jubelio maka pada hari ke 31 pesanan akan menghilang dari sistem. Hal ini sering kali terjadi jika Anda memproses pesanan-pesanan tersebut dari masing-masing seller center.
Untuk mencegah pesanan yang hilang, Anda bisa mengatur pesanan tersebut agar statusnya selesai di Jubelio. Dengan begitu, pesanan akan berpindah dari tab Siap Proses ke dalam tab Selesai. Cara tersebut direkomendasikan jika ada pesanan yang Anda penuhi dari seller center.
- Masuk ke menu Pesanan kemudian klik tab Siap Proses
- Tandai pesanan yang ingin dibuat selesai dengan klik kotak di samping nomor pesanan.
- Kemudian lanjutkan pemenuhan pesanan seperti biasanya
Jika pesanan belum sempat Anda buat jadi selesai, dan sudah terlanjur hilang dari Jubelio, Anda mesti mereplikasi pesanan tersebut agar pencatatan serta laporan keuangan tetap akurat. Caranya sama seperti membuat pesanan manual namun mesti diisi sesuai detil pesanan yang hilang. Ikuti caranya di sini!
Jika Anda memiliki jaringan reseller yang aktif berjualan produk-produk yang dimiliki, harga beli produk tersebut dapat diatur sesuai sistem grosir. Untuk mengaplikasikan hal ini Anda akan menggunakan fitur harga bertingkat yang dimiliki Jubelio.
Klik di sini untuk mengetahui caranya!Boleh saja. Namun, Anda tetap harus mengubah pesanan di dalam sistem Jubelio. Caranya, masuk ke dalam menu Pesanan dan ke tab Siap Proses.
Setelah itu, pilih pesanan yang sudah diselesaikan di marketplace dan pilih Buat Jadi Selesai.
Hal itu harus dilakukan agar Anda tetap mendapatkan faktur penjualan di Jubelio sehingga stok di dalam gudang Jubelio akan ikut terpotong sesuai dengan jumlah pesanan.
Apabila Anda ingin membatalkan pesanan dari Fullfilment by Lazada (FBL), maka Anda harus melakukannya secara manual dengan cara:
Masuk ke menu Pesanan -> Cari Orderan yang dibuat dari FBL -> Klik Nomor Order -> Checklist produk yang ingin Anda batalkan -> Klik Hapus.
Contoh:
Ada sebuah orderan dengan berbagai jenis produk yang berbeda. Kemudian, salah satu produk diantaranya ingin dibatalkan karena persetujuan dari pelanggan, maka Anda bisa melakukan cara di atas.